У кого среди логистов и курьеров лучший сервис
Лучше всего игроки рынка доставки справляются с временными стандартами, однако, базовые навыки общения у многих хромают.
В марте текущего года Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) провела Национальную премию по клиентскому сервису на рынке почтовой логистики и курьерской доставки Delivery Service Awards. По итогам всех этапов проекта (оценка обслуживания в отделениях, при курьерской доставке и аудита телефонного сервиса) первое место в рейтинге разделили компании "Нова Пошта" и "DHL Express Украина".
Второе и третье место заняли "Ин Тайм" и "Автолюкс". В пятерку лидеров также вошли "Деливери" и "Мист Экспресс". Всего в проекте оценивались 10 почтово-логистических операторов и 12 компаний-служб курьерской доставки.
Источник: http://delo.ua/
Останні дописи та новини
