80% решений о покупках люди принимают в интернете

При этом 9 из 10 покупок все-таки совершают в традиционных оффлайн магазинах.

80% решений о покупке люди принимают с использованием цифровых устройств. Однако девять из десяти покупок потребители осуществляют все-таки в офлайн-магазинах, до покупки проанализровав товары онлайн. Такие выводы содержаться в проведенном компанией MasterCard исследовании.

Кроме того, 60% современных потребителей тратят больше времени на анализ и изучение продукта онлайн, чем два года назад. При этом для 73% покупателей самым большим разочарованием становится сообщения о том, что товара нет в наличии.

Препятствием для успешной покупки товара онлайн зачастую становятся пароли - 53% респондентов забывают пароли более одного раза в неделю и тратят более десяти минут на восстановление учетных записей, и, в итоге более трети людей не завершают покупку онлайн.

В среднем потребители вводят пароли восемь раз в день в десяти различных онлайн-сервисах или приложениях. Соответственно, больше половины потребителей желает, чтобы пароли заменили на что-то более удобное.

Источник: http://business.vesti-ukr.com/